FAQ よくあるご質問

タラサ志摩ホテル&リゾートに寄せられたお客様からのよくある質問をご覧いただけます。
下記からご希望のジャンルをクリックして下さい。


宿泊に関するご質問

客室について
Q1. レンタルサービスを教えてください
Q2. DVDは見られますか?
Q3. インターネットは利用できますか?
Q4. 客室の備品とアメニティを教えてください。
Q5. 最上階や禁煙ルームの指定はできますか?
ご宿泊について
Q6. 子供の宿泊料金を教えてください。
Q7. 4人で宿泊したいのですが。
Q8. デイユースはできますか?
Q9. チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
Q10. チェックイン前に荷物を預けたいのですが。
Q11. チェックアウトの延長はできますか?
Q12. キャンセル料は?
Q13. 記念日のサービスはありますか?
ご精算について
Q14. クレジットカードで支払いたいのですが。
Q15. デビットカードで支払えますか?
Q16. ギフト券は使用できますか?
Q17. 事前に支払いはできますか?

Q1. レンタルサービスを教えてください

A.
■無料レンタルサービス
ベビーベッド・イオンドライヤー・CDデッキ・ズボンプレッサー・ビデオデッキ・加湿器
■有料レンタルサービス
水着・スイミングキャップ・トレーニングウエア・トレーニングシューズ・
アロマポット&オイル
■癒しの5点セット¥3,150(税込)
(イオンドライヤー・フットバス・アロマポット&オイル・CDデッキ&癒しのCD)
※数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

Q2. DVDは見られますか?

A.
シーニックデラックス・スイート・コーナースイート・ロイヤルスイートにはDVDビデオデッキをご用意しております。

Q3. インターネットは利用できますか?

A.
あいにくご利用いただけません。

Q4. 客室の備品とアメニティを教えてください。

A.
■客室の備品
バス・シャワートイレ・テレビ・冷蔵庫・セーフティーボックス・ポット・ドライヤー ※お部屋のタイプによって若干異なります。
■客室のアメニティ
バスローブ・パジャマ・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・石鹸・歯磨き・バスソルト・シャンプー・リンス・クレンジング・ヘアブラシ・レザー・シャワーキャップ・コットン・綿棒・ヘアゴム・スリッパ・シューシャインペーパー・ティーパック・ハーブティー・煎茶・インスタントコーヒー

Q5. 最上階や禁煙ルームの指定はできますか?

A.
最上階は別料金にて指定ができます。(ただし、部屋番号の指定はできません。) 禁煙ルームはご予約の際にお申し付けください。室数に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。

Q6. 子供の宿泊料金を教えてください。

A.
お子様の宿泊料金設定はございません。 ベッドが必要な場合はエキストラベッドをご用意いたします。(¥6,000) 小学生までのお子様で添い寝の場合には無料となります。 また、乳児用ベビーベッドも無料でご用意いたします。(予約制)
お子様のお食事:夕食 ¥2,310~  朝食(6歳児以上) ¥1,732
※宿泊プランによって内容が異なる場合がございますので、お問い合わせください。
お問い合わせ 予約センター TEL 0599-32-6060(9:30~19:00)

Q7. 4人で宿泊したいのですが。

A.
4名様までご宿泊できるフレンドリールームもございますので、お問い合わせください。
お問い合わせ 予約センター TEL 0599-32-6060(9:30~19:00)

Q8. デイユースはできますか?

A.
ご利用いただけます。ただし、前日からお部屋をキープいたしますので、 2日分のお部屋料金を頂戴しております。 お問い合わせ 予約センター TEL 0599-32-6060(9:30~19:00)

Q9. チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

A.
チェックインは15:00、チェックアウトは12:00となっております。

Q10. チェックイン前に荷物を預けたいのですが。

A.
【鳥羽駅】
鳥羽駅三重交通バスセンター内にホテル専用ラウンジ(12:00~18:00)がございますので、こちらでお荷物の一時お預かりをいたします。ホテルバスご乗車の際は荷物をお引取りの上ご乗車ください。
【ホテル】
ベルデスクでお預かりいたします。
【宅急便】
ご宿泊日・ご宿泊者名(団体名、代表者名)を必ず明記のうえ、 下記の住所までお送りください。
 〒517-0025 三重県鳥羽市浦村町白浜1826-1
 TEL 0599-32-1111
 タラサ志摩ホテル&リゾート フロント気付

Q11. チェックアウトの延長はできますか?

A.
追加料金にて承っております。
 午後3時までの場合…室料金の30%
 午後6時までの場合…室料金の50%
 午後6時以降の場合…室料金の100%

Q12. キャンセル料は?

A.
3日前20% 前日50% 当日80% 連絡無く不泊の場合100% ご予約のキャンセルは直接お電話にて承っております。
お問い合わせ 予約センター TEL 0599-32-6060(9:30~19:00)

Q13. 記念日のサービスはありますか?

A.
ケーキ・シャンパン・フラワーサービスなど、有料にて承っております。 ご到着日の2日前までにご予約をお願いいたします。
お問い合わせ 予約センター TEL 0599-32-6060(9:30~19:00)

Q14. クレジットカードで支払いたいのですが。

A.
JCB、VISA、UC、DC、DINERS、MASTER、AMEXなど

Q15. デビットカードで支払えますか?

A.
ご利用いただけます。

Q16. ギフト券は使用できますか

A.
JCB、VISA、UC、DCなど

Q17. 事前に支払いはできますか?

A.
承っております。銀行振込、ご来館によるお支払い(現金又はクレジットカード)がございます。事前にご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ 予約センター TEL 0599-32-6060(9:30~19:00)

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レストランに関するご質問

Q1. 早朝から出かけたいのですが、朝食は何時からですか?
Q2. 「LOHASコース」・「優膳」について教えて下さい。
Q3. 糖尿病なのですがレストランで安心して料理は食べられますか?
Q4. レストランでタバコは吸えますか?
Q5. レストランでのドレスコードはありますか?
Q6. レストランにワインは持ち込めますか?
Q7. 地酒はありますか?

Q1. 早朝から出かけたいのですが、朝食は何時からですか?

A.
朝食の営業時間は7:15~10:00でございます。
それ以前にお出かけされる場合は、前日までにご予約いただければサンドイッチのテイクアウトをご用意いたします。

Q2. 「LOHASコース」・「優膳」について教えて下さい。

A.
伊勢志摩の新鮮な魚介類や契約農家から取り入れた有機野菜をふんだんに使用した「LOHASコース」(フレンチレストラン・ルミエール)、「優膳」(日本料理・おきかぜ)は、総カロリー数900カロリー前後の身体にやさしいお料理でございます。ボリュームは通常のコースと変わりませんが、特別な調理法で脂肪分を取り除いておりますので、美味しくヘルシーにお召し上がりいただけます。

Q3. 糖尿病なのですがレストランで安心して料理は食べられますか?

A.
糖尿病で塩分を控えめにしなければならないお客様には減塩、無塩で調理いたします。
それ以外にアレルギーはもちろん、苦手な食材やハーブ、スパイスの増減などお客様の好みで調理いたしますので、事前にお申し付けください。

Q4. レストランでタバコは吸えますか?

A.
フレンチレストランルミエール、日本料理おきかぜともに全席禁煙でございます。 ラウンジ&バーラ・ソアレは喫煙可能でございます。

Q5. レストランでのドレスコードはありますか?

A.
レストランでは特に服装に制限はしておりません。お気に入りの服装でお気軽にお越しくださいませ。
(お部屋に備え付けのバスローブ、パジャマ、スリッパでのご来店はご遠慮ください。)

Q6. レストランにワインは持ち込めますか?

A.
思い出のワインや当ホテルでご用意できないワインでしたらお持ち込みしていただいて結構です。1本につき2,310円の持ち込み料を頂戴しております。

Q7. 地酒はありますか?

A.
伊勢志摩限定の地ビールをはじめ、日本酒も数多く取り揃えております。

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タラソテラピーに関するご質問

Q1. タラソテラピーで必要な持ち物は何ですか?
Q2. 男性でもタラソテラピーは利用できるのですか?
Q3. 生理中でもタラソテラピーは利用できますか?
Q4. アトピー性皮膚炎なのですが、タラソテラピーは効果がありますか?
Q5. 妊娠中でもタラソテラピーは利用できますか?又、出産後どのくらいで利用できますか?
Q6. 大浴場はありますか?また温泉はありますか?

Q1. タラソテラピーで必要な持ち物は何ですか?

A.
水着・スイミングキャップ・ビーチサンダルです。 水着とスイミングキャップは、タラソレセプションにてレンタル及び販売しております。 レンタル料(税込):水着(男性用500円・女性用700円) ・スイミングキャップ300円 ※ビーチサンダルのレンタルはございません。タラソレセプション又はブティックオンディーヌにて販売しております。

Q2. 男性でもタラソテラピーは利用できるのですか?

A.
もちろんご利用いただけます。これまでも、プロのスポーツ選手がシーズンオフのオーバーホールにいらっしゃっています。ゴルフや釣りに行った帰りなどの疲労回復や、リフレッシュのためにいらっしゃる男性は年々増えています。

Q3. 生理中でもタラソテラピーは利用できますか?

A.
生理の際はタンポンを使用すれば、全く問題なくご利用いただけます。
また、タンポンをご使用いただけない方でも、ご相談させて頂きながら体調に合ったアイテムをご案内しております。

Q4. アトピー性皮膚炎なのですが、タラソテラピーは効果がありますか?

A.
タラソテラピーのリラックス効果と海辺の気候(適度な湿度、マイナスイオンを含んだ清浄な空気)はストレスを軽減させるので、アトピー性皮膚炎に限らずアレルギー性疾患全般に予防・治療効果があるといえます。
また、海水に触れることで、海水に含まれるミネラル分が肌の保湿効果を高め、かゆみの原因となる乾燥を抑えます。海藻や海泥のパックではさらにその効果が高まります。
但し、必ずしも全ての方に有効ではなく、擦過傷になっている方には海水が肌に滲み、痛みで逆にストレスが高まってしまう場合がありますので、ご注意ください。

Q5. 妊娠中でもタラソテラピーは利用できますか?
又、出産後どのくらいで利用できますか?

A.
まず、妊娠中については、満5ヶ月~7ヶ月のいわゆる安定期で、中毒症などの異常が無ければご利用いただけます。但し、腹部、背中、腰に刺激を与えないよう配慮しますので、ご利用いただけるアイテムが限られます。
出産後は、2週間を過ぎればご利用いただけます。
但し、体の状態は人それぞれ異なりますので、いずれの場合も、主治医の先生に相談した上で、決めてください。

Q6. 大浴場はありますか?また温泉はありますか?

A.
大浴場はございません。水着着用でご利用いただけるジャグジーが屋内と屋外にございます。また、ウェットサウナとドライサウナもございます。 温泉はございませんが、タラソテラピーには温泉の約35倍の効能があるといわれています。温泉のミネラルの代わりに海水のミネラルを肌から吸収し、新陳代謝が高まります。

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ブライダルに関するご質問

Q1. ウエディングの資料を送ってもらえますか?
Q2. ブライダルフェアはありますか?
Q3. チャペルの見学はできますか?
Q4. 宴会場は何人まで入れますか?
Q5. 少人数の挙式と会食はできますか?
Q6. レストランウエディングは可能ですか?
Q7. 仮予約はできますか?
Q8. 衣装や引出物の持込みはできますか?
Q9. 着付けはホテルでできますか?
Q10. 衣装のレンタルはできますか?
Q11. ホテルに更衣室はありますか?
Q12. 列席者の宿泊特典はありますか?

Q1. ウエディングの資料を送ってもらえますか?

A.
こちらの資料請求フォームよりご請求下さい。

Q2. ブライダルフェアはありますか?

A.
日程が決まり次第、ホームページにてご案内いたします。

Q3. チャペルの見学はできますか?

A.
当日はご宴席中の場合もございますので、事前のご予約をお願いいたします。

Q4. 宴会場は何人まで入れますか?

A.
着席で120名様まで承っております。

Q5. 少人数の挙式と会食はできますか?

A.
承っております。挙式のみのご案内もさせていただいておりますので、 ウエディングプランナーにお申込みください。

Q6. レストランウエディングは可能ですか?

A.
承っております。ウエディングプランナーにお申込みください。

Q7. 仮予約はできますか?

A.
お電話での仮予約はお受けいたしておりません。
ご来館後の仮予約は、お電話でも承っております。
また、仮予約期限は1週間となっております。

Q8. 衣装や引出物の持込みはできますか?

A.
承っております。ウエディングプランナーにご相談ください。

Q9. 着付けはホテルでお願いできますか?

A.
着付けの他にヘアメイクも承っております。
1ヶ月前までにウエディングプランナーにお申込みください。

Q10. 衣装のレンタルはできますか?

A.
素敵なドレス・スーツを多数ご案内いたしております。
1ヶ月前までにウエディングプランナーにお申込みください。

Q11. ホテルに更衣室はありますか?

A.
階に殿方更衣室と婦人更衣室をご用意しております。 お手荷物は更衣室ロッカーをご利用ください。
(ロッカー以外の場所に保管されたお手荷物等の盗難・紛失におきましては一切の責任を負いかねますので、あしからずご了承ください。)尚、貴重品のお預かりはフロントにて承っております。

Q12. 列席者の宿泊特典はありますか?

A.
特別優待価格でご案内いたしております。
ウエディングプランナーにお問合せください。

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その他

Q1. アーユルヴェーダを受ける時の服装を教えてください。
Q2. ホリスティックリフレクソロジー(全身)を受ける時の服装を教えてください。
Q3. リフレクソロジーを受ける時の服装を教えてください。
Q4. クリームバスを受ける時の服装を教えてください。
Q5. 最寄の駅からシャトルバスは運行していますか?
Q6. 携帯電話は使用できますか?
Q7. バリアフリー用のトイレはありますか?
Q8. ベビーシッターサービスはありますか?
Q9. マッサージサービスはありますか?

Q1. アーユルヴェーダを受ける時の服装を教えてください。

A.
下着の上にガウンを着用し、お部屋のスリッパでお越しください。
お化粧、アクセサリー類(ピアス・イヤリング・ネックレス・ブレスレット・時計・指輪等)及び髪留・ピン類はお外しください。

Q2. ホリスティックリフレクソロジー(全身)を受ける時の服装を教えてください。

A.
下着の上にバスローブを着用し、お足元はサンダル又は靴のままお越し下さい。
アクセサリー類(ピアス・イヤリング・ネックレス・ブレスレット・時計・指輪等)及び髪留・ピン類はお外しください。
こちらでバスローブをご用意しておりますので、お洋服のままお越しいただいても構いません。

Q3. リフレクソロジーを受ける時の服装を教えてください。

A.
お受けしやすい服装(ひざ下が出しやすい服装)で、靴のままお越しいただいても、サンダルでお越しいただいても結構です。 (着替えていただいた方がよい場合にも、お着替えのご用意がございます。)

Q4. クリームバスを受ける時の服装を教えてください。

A.
下着の上にガウンを着用し、お部屋のスリッパでお越しください。 アクセサリー類(ピアス・イヤリング・ネックレス・ブレスレット・時計・指輪等) 及び髪留・ピン類はお外しください。特にお化粧を落とす必要はございません。

Q5. 最寄の駅からシャトルバスはありますか?

A.
JR・近鉄「鳥羽」駅の三重交通バスセンター2番のりばよりシャトルバスが運行しています。 また、三重交通バスセンター内にタラサ志摩ホテル&リゾート専用のバスラウンジがございますので、ぜひご利用ください。 時刻表とバスラウンジのご案内はこちらから

Q6. 携帯電話は使用できますか?

A.
携帯電話は電波が弱いため、つながりにくくなっています。

Q7. バリアフリー用のトイレはありますか?

A.
バリアフリー対応のトイレは1階と地下1階にございます。

Q8. ベビーシッターサービスはありますか?

A.
あいにくベビーシッターのサービスはございません。あしからずご了承ください。

Q9. マッサージサービスはありますか?

A.
客室内でのマッサージサービスがございます。 営業時間 15:00~23:00 30分¥4,095(税込)~ ご予約・お問い合わせ 予約センター TEL 0599-32-6060(9:30~19:00)

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